Ringkasan
Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data yang kami simpan tentang kamu, baik sebagian (koneksi WhatsApp Business Account tertentu) maupun seluruhnya (akun beserta semua data terkait), sesuai dengan hak yang dijelaskan di Kebijakan Privasi kami.
Memutus Koneksi WABA (Mandiri)
Jika kamu hanya ingin memutus satu nomor WhatsApp Business atau satu akun WABA tertentu tanpa menutup seluruh akun, ini bisa dilakukan sendiri secara instan:
- Buka menu Pengaturan → Koneksi WhatsApp.
- Pilih nomor atau akun WABA yang ingin dihapus.
- Klik Hapus lalu konfirmasi.
Menghapus Akun & Seluruh Data
Untuk menghapus seluruh akun beserta semua data yang terkait, kirimkan permintaan melalui:
- Email ke [Email Dukungan] dengan subjek "Permintaan Hapus Data", disertai nama akun/email terdaftar untuk verifikasi kepemilikan.
- Atau hubungi tim dukungan melalui kontak resmi yang tercantum di halaman Hubungi Kami.
Kami akan memverifikasi identitas pemohon sebelum memproses penghapusan.
Apa yang Dihapus & yang Dipertahankan
- Dihapus: data akun, seluruh kontak & grup, template pesan, access token WABA, dan riwayat broadcast.
- Dipertahankan sementara: catatan transaksi/tagihan dapat disimpan lebih lama jika diwajibkan oleh peraturan perpajakan atau akuntansi yang berlaku, terlepas dari penghapusan akun.
Estimasi Waktu Proses
Permintaan hapus akun diproses paling lambat 30 hari kalender sejak identitas pemohon terverifikasi. Kamu akan menerima konfirmasi email setelah proses selesai.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait penghapusan data, hubungi [Email Dukungan].