Ringkasan
Fourvision Broadcaster ("kami", "Layanan") adalah penyedia teknologi (Tech Provider) yang membantu bisnis mengirim pesan WhatsApp resmi melalui WhatsApp Business Platform milik Meta. Kebijakan ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan saat kamu ("Klien") maupun pelanggan Klien menggunakan Layanan, bagaimana data itu kami gunakan, dan hak kamu atasnya.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data dalam tiga kategori:
1. Data Akun Klien
- Nama, email, dan kredensial login akun Klien.
- Informasi WhatsApp Business Account (WABA) dan nomor telepon terhubung — termasuk ID WABA, ID nomor telepon, dan access token Meta yang Klien hubungkan lewat Embedded Signup.
2. Data Kontak & Pelanggan Klien
- Nama, nomor telepon, dan atribut kustom yang diunggah/diinput Klien ke dalam grup kontak.
- Riwayat pengiriman broadcast: template yang dikirim, nilai variabel yang diisi, status terkirim/gagal per penerima.
3. Data Teknis
- Log aktivitas sistem (waktu login, aksi pengiriman broadcast, perubahan template).
- Alamat IP dan informasi perangkat untuk keperluan keamanan.
Bagaimana Data Digunakan
- Mengirim pesan WhatsApp atas instruksi Klien menggunakan template yang disetujui Meta.
- Mengelola akun & koneksi WABA agar Klien bisa mengirim broadcast dari nomor WhatsApp Business miliknya sendiri.
- Melacak riwayat pengiriman supaya Klien dapat mengaudit siapa mengirim apa, kapan, dan ke berapa nomor.
- Menjaga keamanan platform, mendeteksi penyalahgunaan, dan mencegah spam.
- Menghubungi Klien terkait status akun, tagihan, atau perubahan kebijakan.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data kamu. Data hanya dibagikan ke:
- Meta Platforms, Inc. — sebagai penyedia WhatsApp Business Platform, nomor tujuan dan isi pesan broadcast diteruskan ke Meta agar pesan dapat dikirim melalui WhatsApp.
- Penyedia infrastruktur (hosting, database, antrean pesan) yang memproses data semata-mata untuk menjalankan Layanan atas nama kami.
- Otoritas hukum, jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Keamanan & Penyimpanan Data
- Access token Meta disimpan dalam bentuk terenkripsi di database dan tidak pernah ditampilkan kembali ke antarmuka setelah disimpan.
- Akses ke data Klien lain dibatasi lewat pemisahan data per klien (multi-tenant) — satu Klien tidak dapat melihat data Klien lain.
- Koneksi ke Layanan menggunakan HTTPS/TLS.
Retensi Data
Data akun dan riwayat broadcast disimpan selama akun Klien aktif, untuk keperluan audit dan kepatuhan. Template yang gagal disubmit ke Meta tidak disimpan sama sekali. Setelah akun ditutup atau permintaan penghapusan disetujui, data dihapus sesuai jangka waktu pada halaman Petunjuk Hapus Data.
Hak Anda atas Data
- Akses — meminta salinan data yang kami simpan tentang kamu.
- Koreksi — memperbarui data kontak/akun yang tidak akurat.
- Hapus — meminta penghapusan data sesuai Petunjuk Hapus Data.
- Cabut akses — memutus koneksi WABA kapan saja dari halaman pengaturan.
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan lewat email atau notifikasi di dalam aplikasi sebelum berlaku efektif.
Hubungi Kami
Pertanyaan seputar privasi dapat dikirim ke [Email Dukungan] atau melalui halaman bantuan di dalam aplikasi.